1 2 3 4 5 6 7 8 9 Szacunek dla danych klientów Komunikację do klientów o昀툀ine prowadzimy na [418-1] Wprowadzone rozwiązania skutkują wzmocnieniem mniejszą skalę i głównie w obrębie okolic naszych naszych pozytywnych relacji z klientami. Zwiększa- inwestycji. Wykorzystując nośniki o昀툀ine stawiamy ją także przejrzystość i bezpieczeństwo procedur na ogrodzenie inwestycji bądź najlepsze lokalizacje marketingowych. W 2022 roku nie została odnoto- w miastach. wana żadna uzasadniona skarga dotycząca na- ruszenia prywatności klientów Archicom ani utraty Oznakowanie inwestycji [417-2] ich danych. Nie stwierdzono przypadków niezgod- Dobre oznakowanie inwestycji jest podstawą na- [417-3] ności naszych działań z regulacjami i dobrowolnymi szej działalności. Klient, jak i okoliczni mieszkańcy, kodeksami dotyczącymi oznakowania i informacji muszą w łatwy i szybki sposób znaleźć informacje o produktach i usługach, a także regulującymi o inwestycji, którą budujemy. Dobre oznakowa- kwestie komunikacji marketingowej. nie jest także obowiązkowym elementem działań marketingowych (ogrodzenia/bannery). Nie tylko W obszarze stron internetowych promujących in- stanowią one nośnik reklamowy, ale przede wszyst- westycje, każdy tworzący je dostawca musi przejść kim zabezpieczają okolicę przed oddziaływaniem wery昀椀kację działu IT. Po pozytywnej wery昀椀kacji na nią budowy. każde rozwiązanie wdrażane w ramach działań marketingowych Archicom przechodzi testy bez- Dokładamy wszelkich starań, by po zakończeniu pieczeństwa, wykonywane przez zewnętrznego procesu deweloperskiego nadać drugie życie partnera. Dzięki temu mamy pewność, że cyfrowe bannerom, które znajdowały się na ogrodzeniach - dane naszych Klientów będą bezpieczne. Po audy- tworzone są z nich torby. Wykorzystujemy je także cie bezpieczeństwa i wprowadzeniu poprawek ser- w ramach innych realizacji jako podłoże, a w osta- wis/usługa mogą zostać uruchomione. W trakcie teczności poddajemy utylizacji. Dzięki temu nośniki, trwania procesu sprzedażowego klient otrzymuje które produkujemy najczęściej dostają drugie życie. od nas dedykowaną komunikację sms i emailową oraz ankiety NPS, służące do budowania komuni- Komunikacja marketingowa i otoczenie kacji dla klientów oraz polepszania świadczonych Na etapie budowania komunikacji marketingowej usług i obsługi. zlecamy agencjom startującym w przetargach analizę otoczenia promowanej inwestycji. Wcho- dzimy bardzo mocno w miejsce, jego zwyczaje i osoby, które tam mieszkają. Szukamy tym samym 0 duszy inwestycji, która przez cały proces sprzedaży będzie towarzyszyła komunikacji. skarg dotyczących naruszenia prywatności klientów lub utraty Każda strategia marketingowa zawiera obowiąz- ich danych zgłoszono do Archicom kowy harmonogram działań, który na bieżąco w 2022 roku jest uzupełniany i rozszerzany o nowe aktywności. Tworzymy również raporty pokazujące, które dzia- łania przynoszą zamierzone efekty, a które należy Komunikacja inwestycji wyłączyć. Dzięki temu jesteśmy w stanie mierzyć [417-1] Ważnym elementem działań marketingowych konwersję z nośników drukowanych. Każdy materiał Archicom jest transformacja cyfrowa. By podążać drukowany ma swój odpowiednik cyfrowy, dzięki za zmieniającymi się potrzebami klientów w zakre- czemu każde spotkanie online z Klientem nie od- sie informacji o produktach i usługach, w ostatnich biega od tego w Biurze Sprzedaży. Klient otrzymuje latach stopniowo przenosimy ciężar komunikacji dokładnie te samy materiały, które otrzymałby do kanałów cyfrowych (online). Digitalizujemy ma- będąc w biurze sprzedaży. teriały, ograniczając produkcję treści drukowanych do minimum. 74