1 2 3 4 5 6 7 8 9 ZAUFANIE, ZDROWIE I KOMFORT NASZYCH KLIENTÓW Nasza polityka i standardy obsługi Naszym celem jest budowa partnerskich i przejrzy- camy o nowe Koncepty Promocyjne. Tworzymy je stych relacji z klientami na każdym etapie kontak- opierając się na analizach wewnętrznych, danych tu. Od kompleksowej opieki i jasnego zde昀椀niowa- makroekonomicznych, a także opiniach działów nia zasad obsługi, przez używanie zrozumiałego obsługi klienta, sprzedaży oraz marketingu. języka w komunikatach i regulaminach, aż po dopasowane koncepty promocyjne – regularnie rozwijamy politykę i standardy relacji z konsumen- tami i kontrahentami. Standard obsługi - MANTRA “ By podkreślić wagę satysfakcji klientów w strategii Wierzymy, że pozytywny 昀椀rmy, stworzyliśmy Mantrę Sprzedaży Archicom. wpływ 昀椀rm na społeczności Dział sprzedaży odgrywa wiodącą role w budowie zaczyna się od wysokiej pozytywnych relacji 昀椀rmy z odbiorcami. Poziom sa- jakości relacji z klientami tysfakcji klientów w dużym stopniu zależy od utrzy- mania wysokich standardów obsługi przez nasz “ zespół. MANTRA de昀椀niuje i systematyzuje wartości szczególnie istotne dla nas w procesie sprzedaży: → Stawianie na jakość zamiast ilości w relacjach z klientami → Umiejętność badania i zrozumienia potrzeb klientów → Dobre przygotowanie do spotkań i pozytywne nastawienie → Umiejętność pozytywnego zaskakiwania klientów Koncepty promocyjne w 2022 roku Naszym celem jest zarówno odpowiadanie na potrzeby wskazywane przez klientów, jak i sprawne reagowanie na zmieniające się trendy czy prze- widywanie przyszłych tendencji na rynku nierucho- mości. Dlatego co kwartał naszą ofertę wzboga- 70